سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Lexura Edge FZC LLC(«ليكسورا إيدج»، «نحن») بجمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند زيارتك lexuraedge.ae أو تواصلك معنا. باستخدامك الموقع أو تواصلك معنا، فإنك توافق على هذه السياسة.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تزوّدنا بها. عند استخدامك نموذج التواصل، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني، أو التواصل معنا عبر واتساب، أو محادثتك مع مساعدنا الذكي على الموقع، نجمع البيانات التي تقدّمها — مثل اسمك وبريدك الإلكتروني وشركتك ومحتوى رسالتك. تُسجَّل محادثات المساعد الذكي ونحتفظ بها لمدة تصل إلى 90 يوماً للرد عليك وتحسين خدمتنا. إذا عرض عليك مساعدنا حجز جلسة تقييم أو ترك بياناتك ووافقت على ذلك، فإن رقم واتساب أو البريد الإلكتروني وأي وقت مفضّل تزوّدنا به يُستخدم للمتابعة معك وفق ما هو موضّح لك لحظة تقديمها. وإذا قدّمت رقم هاتف أو واتساب أو بريداً إلكترونياً مباشرة أثناء المحادثة — مثل طلب معاودة الاتصال بك — فإن مساعدنا يسجّل ذلك بالطريقة نفسها وللغرض نفسه، ويوضّح لك ذلك عند حدوثه.

المعلومات التي تُجمع تلقائياً. كمعظم المواقع، قد نجمع معلومات تقنية وإحصائية أساسية (مثل نوع المتصفح والجهاز والصفحات التي زرتها) للحفاظ على أمن الموقع وتحسينه. لا نستخدم هذه المعلومات للتعرّف عليك شخصياً.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات للرد على استفسارك، وتقديم خدماتنا وتحسينها، والتواصل معك بشأن أي عمل طلبته، والوفاء بالتزاماتنا القانونية والتشغيلية. لا نبيع معلوماتك الشخصية.

رسائل التواصل والتحقق

إذا استخدمت منتجاتنا أو خدماتنا، أو تواصلت معنا، فقد نرسل لك رسائل متعلقة بالخدمة — بما في ذلك رموز التحقق من الحساب (كلمات مرور لمرة واحدة)، تنبيهات أمنية، إشعارات معاملات وحساب، ردود دعم، وتحديثات مهمة للخدمة — عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب. تُرسَل هذه الرسائل فقط فيما يتعلق بخدمة طلبتها أو حساب تملكه. لا نستخدم هذه القنوات لرسائل جماعية أو تسويقية غير مرغوبة، ولا نبيع أو نشارك رقم هاتفك لأغراض تسويقية لطرف ثالث. قد تُطبَّق رسوم رسائل وبيانات قياسية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل غير الأساسية في أي وقت بالتواصل معنا.

المشاركة ومقدّمو الخدمة

نشارك المعلومات فقط مع مقدّمي خدمة موثوقين يساعدوننا على التشغيل — مثل مزوّد استضافة موقعنا، ومزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي، وخدمة إيصال نموذج التواصل، ومنصات المراسلة (مثل واتساب). يعالج هؤلاء المزوّدون المعلومات نيابة عنا، ولا يُسمح لهم باستخدامها لأغراضهم الخاصة. قد نفصح أيضاً عن معلومات حين يقتضي القانون ذلك.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط بسيطة أو تقنيات مماثلة ضرورية لعمله وللتحليلات الأساسية. يمكنك التحكم بها من إعدادات متصفحك.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات التي تقدّمها فقط للمدة اللازمة للرد عليك، وتقديم خدماتنا، والامتثال للمتطلبات القانونية — وبعدها تُحذَف أو تُخفى هويتها.

الأمان

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل كامل، لكننا نعمل على حماية البيانات التي نحتفظ بها.

عمليات النقل الدولية

مقرّنا في الإمارات العربية المتحدة. قد يعالج بعض مزوّدي الخدمة لدينا البيانات خارج الإمارات؛ وحين يحدث ذلك، نتخذ خطوات لضمان حماية مناسبة.

حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو حذفها، ويمكنك أن تطلب منّا التوقف عن التواصل معك. لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على hello@lexuraedge.ae.

الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجّهة للشركات والبالغين. لا نجمع عمداً معلومات من الأطفال.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يعكس تاريخ «آخر تحديث» أعلاه أحدث نسخة.

التواصل

لديك أسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك؟ تواصل مع Lexura Edge FZC LLC على hello@lexuraedge.ae.
Registered Office: Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, United Arab Emirates.
License No.: 4424003.01 · Sharjah Publishing City Free Zone (SPCFZ).